Q&A
みなさまからいただいたご質問です。その他、お気軽にお問い合わせください。
- Q
- 現在走行中にエンジンの警告灯が点灯しました。
これから御社にお伺いしますので直ぐに点検をして頂きたいのですが。
- A
- その場での点検・整備(お待ち頂いている間)につきましては、週末(土日)祭日に限り9：30又は13：00を優先にお時間予約制で承っております。
その場作業については簡易的な点検・整備のみとさせて頂きます。お待ち頂いている間は、小さいですが待合室をご用意しております。
緊急性のある故障については、随時ご入庫可能ですがお車をお預りしての対応となります。
- Q
- 走行不能になってしまいましたが御社で引き取りに来てもらえますか。
- A
- 故障、車検切れ、事故などで走行できない場合は、お客様自身でJAF、ロードサービス、レッカー等の手配をお願いします。
又、ご入庫につきましては弊社の定休日(木曜日)と営業日でも12：00～13：00は避けてご入庫ください。
- Q
- 車検が近いので事前に見積を頂きたいのですが。
- A
- 車検や一般整備などの、その場での見積り(お待ち頂いている間)につきましては、週末(土日)祭日に限り9：30又は13：00を優先にお時間予約制で承っております。リフトアップによる目視点検、診断機による診断などを行います。
見積料金3,000円～5,000円(税抜)を御預かりいたしますが、後日見積もり期限内にご依頼を頂けた場合は、お預金額を請求額より差し引いてご精算させて頂きます。又、バッテリー、エンジンオイル交換など、その場での作業をご希望の場合は必ずお電話、問い合わせフォームよりご予約をお願いします。
※現在入庫が混み合っている状況の為、当面の間、車検事前見積もりは承っておりません。
ご不便・ご迷惑おかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
- Q
- 車検・整備等のお預期間はどの程度ですか。
- A
- 弊社の入庫状況、整備内容のより異なりますが、3日～7日間程度とお考え下さい。
又、弊社では部品の在庫はございますが、取寄、本国オーダー等の場合は長期お預となる場合がございます。
- Q
- 部品持ち込みでの作業依頼は可能ですか。
- A
- 標準適合品であれば持込も承りますが持込料金設定となります。又、持込部品装着後の整備保証はできませんのでご了承ください。
尚、保安基準適合外品、社外部品、ナビ・ETC・ドライブレコーダーなどのアクセサリー用品系の持込は承っておりません。
- Q
- ローダウンをしてますが、車検は大丈夫ですか。
- A
- 保安基準を満たしている場合は問題ございません。最低地上高(地面と車体底部までの間隙)が9cm以上確保できていない場合は、保安基準適合外となり基本的にご入庫をお断りさせて頂きます。お客様との緊密な関係を保つ為にご了承頂きたくお願い申し上げております。
特に、最低地上高・灯火類の変更・タイヤのはみ出し・ウインドの着色フィルム・排気音量などの改造は承りできない事がございます。
- Q
- 板金修理も可能ですか。
- A
- 破損状態を確認後、お客様の御要望をお伺いし予算に応じた修理を御案内いたします。
弊社のコネクションを駆使し、提携している板金修理業者はディーラー下請け会社、一般板金修理業者まで幅広く対応可能です。
少し擦った程度の小傷から大破、単独・対物保険修理までお気軽にお問合せください。
- Q
- お車を預けている期間中に代車を貸して頂きたいのですが。
- A
- 弊社には、工場代車を随時6～7台程所有してますが完全予約制となっております。
全て貸出中の場合が多い為、必要な場合は必ず早めのご予約をお願いします。繁忙期には予約を頂いても１ヵ月以上お待ち頂くこともございますので
車検入庫での予約は１ヵ月以上前より予約願います。詳しくはこちらをご覧ください。
- Q
- 来店の際に送迎はしてもらえますか？代車は必要ございません。
- A
- 御入庫、納車の際は最寄駅までの送迎を行っておりますのでお申し付けください。
JR/青梅線昭島駅北口(徒歩35分)
西武拝島線/西武立川駅北口(徒歩8分)
- Q
- 女性オーナーです。自動車の構造、整備の事などよくわからないのですが．．．。
- A
- 女性の御客様にもわかりやすく親切、丁寧に対応出来るように努めております。
御要望・予算に応じて出来る限りリーズナブルな価格にてご提案致しますのでお気軽にお問合せください。
- Q
- キャッシュレス決済は可能ですか。
- A
- VISA MASTER JCB AMEXなどクレジットカード決済、10万円を上限に可能とさせて頂きます。
10万円以上の決済では現金との併用も可能です。
バーコード決済は、Pay Payにて全額の決済可能となります。
※Pay Pay決済は1日の使用上限が50万円までとなっております。
- Q
- リコールの通知が届いたのですが、御社で対応は可能ですか。
- A
- リコールは、自動車メーカーの判断で国土交通省に届けを行っておりまして正規ディーラーでしか対応できません。
因みに、リコールがお済でないと車検が通りません。参考までにこちらで御確認ください。
- Q
- 現在まで正規ディーラーで車検・整備を依頼してましたが、今回より御社でと考えております。BMW専門店のエスプリオートに整備依頼するメリットとは何ですか？
- A
- 弊社は、設立25年目を迎えるBMW専門店です。
正規ディーラーさんとも連携し最新のコーディング・故障診断機を完備しており、長年培った技術・経験・知識を駆使し、
「お安く的確に車検・整備・修理・メンテナンスできるように工夫」しております。工賃指数単価や基本工賃に関しても、お安く設定しておりビックリする程の低予算で整備することが可能です。詳細はこちらをご覧ください。
- Q
- バッテリーの交換をお願いしたいのですが見積をお願いします。
- A
- バッテリーの適合確認はお客様のお車に装着されている現物確認(アンペア数とノーマル又はAGM)が必要です。
弊社には基本的にBMW全グレードに適合する在庫はストックしておりますのでお手数ですが御確認の上、お問合せください。
ご予約制にはなりますが、その場作業(お待ち頂いている間)可能です。
- Q
- パーツを探しておりますが適合確認をお願いします。又、純正品は高いのでお勧めの信頼できるお安いメーカーを教えてください。
- A
- 適合確認は、車台番号下7桁をご提示の上、弊社ショッピングサイト「エスプリパーツ」よりお問合せ頂けましたら迅速に対応させて頂きます。
又、純正品以外でお勧めする場合は、純正OEM(純正納入)を推薦いたします。弊社では、純正品、純正OEM、社外品等の線引きをしっかり把握しておりますので曖昧な表記、ご返答はいたしません。メーカー表示が必要な場合はその都度お問合せください。